Reklamationen und Rücksendungen

Bei Wallnifity, betrieben von TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, EU-Mehrwertsteuernummer: MT 25054237, setzen wir alles daran, dass unsere Wanddekorationen höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zum Reklamationsverfahren und zu Rückgabebedingungen, um vollständige Transparenz und Unterstützung bei Bedarf zu gewährleisten.

Reklamationen

Für Verbraucher

Als Verkäufer haften wir für die Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, die Haltbarkeit des Produkts ist länger. Bei Feststellung einer Nichtkonformität kann die Reparatur oder der Austausch des Produkts verlangt werden. Wenn Reparatur oder Austausch unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden sind, kann der Verkäufer die Herstellung der Konformität ablehnen. In solchen Fällen kann gemäß den Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgegeben werden.

Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie das reklamierten Produkt an: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@wallnifity.de. Bitte fügen Sie den Kaufnachweis, wie z. B. Quittung oder Rechnung, sowie eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Lösung (Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt) bei. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, und die Information über das Ergebnis wird an die angegebene Adresse übermittelt.

Verbraucher haben die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, z. B. über die regionale Handelsaufsicht, städtische Verbraucherberatungsstellen oder die ODR-Plattform unter: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Für Unternehmer

Der Verkäufer stellt die Lieferung eines mangelfreien Produkts sicher und haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein physischer Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung festgestellt wird. Bei Feststellung eines Mangels kann der Unternehmer Austausch, Beseitigung des Mangels, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen, es sei denn, der Verkäufer behebt den Mangel unverzüglich oder tauscht das Produkt aus.

Die Reklamation erfolgt durch Zusendung des Produkts an: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oder per E-Mail an: info@wallnifity.de, einschließlich Kaufnachweis und Beschreibung des Mangels sowie Angabe der gewünschten Lösung. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, und die Information über das Ergebnis wird an die angegebene Adresse übermittelt.

Rücksendungen

Gemäß Art. 38 Abs. 3 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht, da alle auf www.wallnifity.de angebotenen Produkte, wie maßgeschneiderte Fototapeten, Leinwandbilder, Aufkleber und Poster, nicht vorgefertigt, auf Bestellung hergestellt und individuell personalisiert werden.

Trotz des fehlenden gesetzlichen Rückgaberechts bietet Wallnifity die Möglichkeit einer Rücksendung im Rahmen der vertraglichen Rückgabepolitik. Eine Rücksendung ist möglich, wenn das Produkt original, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren ist. Um eine Rücksendung zu melden, senden Sie das Produkt an: TRVL MEDIA Limited, 99, Sir Adrian Dingli Street, SLM 1905 Sliema, Malta, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@wallnifity.de und fügen Kaufnachweis sowie ein Foto des Produkts bei. Die Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Bei Annahme der Rücksendung erhält der Kunde eine Geschenkkarte in Höhe des Preises des zurückgesendeten Produkts, gültig 12 Monate ab Ausstellungsdatum. Die Geschenkkarte kann für weitere Einkäufe auf www.wallnifity.de verwendet werden. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde; Sendungen auf Empfängerkosten werden nicht akzeptiert.

Detaillierte Regeln zur Nutzung von Geschenkkarten finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten unter: www.wallnifity.de/gift-card-terms-of-use.

Wichtige Hinweise

Es wird empfohlen, den Inhalt des Pakets in Anwesenheit des Kuriers zu prüfen. Im Falle von Beschädigungen fertigen Sie bitte gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll an und machen Fotos des beschädigten Produkts. Aufgrund der personalisierten Produkte stellen geringfügige Farbabweichungen aufgrund technischer Bildschirmparameter keinen Reklamationsgrund dar.

Bei Fragen zu Reklamationen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an: Telefon + 48 504-351-587 oder per E-Mail an: info@wallnifity.de. Bei Wallnifity steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle!